Politique de livraison

1. Délais de traitement des envois

Toutes les commandes passées avant 17h sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures les jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Les commandes reçues après 17h seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Modes d’expédition et délai de livraison

Nous nous engageons à offrir à nos clients des options de livraison flexibles, rapides et fiables.
C’est pourquoi notre boutique en ligne collabore avec un réseau varié de transporteurs de confiance, rigoureusement sélectionnés pour leur sérieux et leur efficacité.

Parmi nos partenaires figurent des acteurs reconnus comme La Poste, Colissimo, UPS, DHL et Mondial Relay, ainsi que d’autres spécialistes du transport.
Ce choix stratégique nous permet de livrer dans un large éventail de destinations, tout en garantissant que vos commandes arrivent dans les meilleures conditions possibles.

Délai de livraison : Nos bobs sont livrés entre 4 et 8 jours ouvrés, en fonction de votre localisation.

3. Coûts

Nous sommes ravis d’offrir à nos clients la livraison totalement gratuitement sur nos produits.

4. Restrictions d’expédition

  • Nous n’expédions pas aux boîtes postales.
  • Nous n’expédions pas à l’international, nous expédions uniquement en France, en Belgique et au Luxembourg.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro directement sur notre site dans l’onglet : suivre ma commande.

6. Objets endommagés ou perdus

 Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter à  contact@bob-passion.fr. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Dans le cas d’un produit endommagé ou non reçu, nous vous proposerons alors soit un nouvel envoie ou alors un remboursement intégral du produit.

7. Article manquant dans la commande

Si un ou plusieurs articles manquent dans votre colis, nous vous invitons à nous contacter dès réception à contact@bob-passion.fr, en précisant votre numéro de commande, l’un des membres de notre équipe vous accompagnera pour résoudre votre problème.

Après vérification auprès de notre service logistique, nous vous renverrons l’article manquant sans frais supplémentaires, ou proposerons un remboursement partiel correspondant au produit concerné.

Afin de garantir un traitement rapide, toute réclamation pour article manquant doit être signalée dans un délai de 7 jours suivant la livraison.

7. Taxes douanières et d’importation

Aucune taxe douanière n’est à prévoir !